アパレル販売員がストレスを抱えやすい問題

コミュニケーションに起因するストレス

アパレル販売員は、お客さんとのコミュニケーションが不可欠です。いらっしゃいませ、と声をかけても反応がなかったり、話しかけるタイミングを見計らったりと、常に気を使う場面があります。会話が途切れてしまうと、何か不快な思いをさせてしまったかなと不安になることもあるでしょう。また、お客さんだけでなく、一緒に働くスタッフや本社との連携も必要となるため、人間関係に悩むことも少なくありません。たとえば、接客時間が長引いてしまうと、勤務時間を超過してしまうこともあり、精神的な負担を感じやすい職種と言えるでしょう。さらに、クレーム対応もアパレル販売員を悩ませる大きな要因です。お客さんの不満を丁寧に聞き、真摯に対応しなければならない精神的な負担は計り知れません。笑顔の裏で、常に冷静さを保ち、お客さんの気持ちに寄り添う必要があるのです。まさに、気遣いの連続なのです。

肉体的な負担

立ち仕事が中心のアパレル販売員は、足への負担が大きくなりがちです。ヒールやパンプスを履くことも多いので一日中立ちっぱなしというのは、想像以上に体にこたえます。夕方には足がむくんだり、靴擦れに悩まされたりする人も多いでしょう。また、商品の入れ替えやダンボールの検品作業など、体力を使う業務も少なくありません。おしゃれな空間を維持するためには、力仕事もこなす必要があり、体力的な厳しさを感じることもあります。

ノルマのプレッシャー

多くの店舗では、売上目標を達成するために、販売員一人ひとりにノルマが課せられています。目標を達成できれば達成感を得られますが、売上が伸び悩むとプレッシャーを感じたり、職場の雰囲気が重くなったりすることもあります。どうすれば売上を伸ばせるか、と常に数字を意識しなければならない状況は、精神的な負担となるでしょう。

土日休暇が取りにくい

土日や祝日は、お客さんが多く来店する絶好の販売機会です。そのため、アパレル業界では土日に休みを取ることが難しいのが現状です。友人や家族との予定を合わせるのが難しく、ライフワークバランスを取りにくいと感じる人もいるでしょう。シフト制の場合、希望休を出しても必ず通るとは限らず、先の予定が立てづらいという悩みもあります。 アパレル販売員の仕事は、お客さんに喜びを提供する素晴らしい仕事である一方、様々な悩みを抱えやすいのも事実です。